How can I contact you?

There are several ways of contacting us. We try to ensure that as much of the communication between customers and support staff takes place in a web environment, which offers a great many more possibilities. You can send us a request and our support team will respond as soon as possible. We also have a Live Chat option where you can communicate in real time with our support team via a web browser. You can use Live Chat by clicking ‘Help’ at the bottom of the page. You can also send us an e-mail using the e-mail address given in the ‘About Us’ section.

If you have any technical issues, please check the FAQ first – here you’ll find answers to many of your questions. How do I use the FAQ? If you don’t find the answer you are looking for, use one of the options above to contact us. First check whether the problem might be on your side.

How do I send a request?

If you have any technical issues, please check the FAQ first – here you’ll find answers to many of your questions. How do I use the FAQ? If you don’t find the answer you are looking for, use one of the options above to contact us. First check whether the problem might be on your side.

Requests are another option for contacting our support team. You can send a request by clicking ‘Send Request’ at the bottom of the page. Clicking the link will directed you to a page where you can send a new support request. You can access the page here.

How do I use the FAQ?

In order to make searching easier, we have divided the FAQ into different categories. Each service has its own FAQ. At the bottom left-hand side of the page, you will see the ‘Services’ menu, where you can select the links for service descriptions. When you choose a specific service, click on the ‘FAQ’ link to display the frequently asked questions for this service.

Who can take part in the partnership programme?

Anyone with a website or with our permission to promote our services can take part in our partnership programme. You can promote our services by advertising our banner on your website or other websites. If you want to advertise our services on other websites, you will need our prior permission to do so. You will receive a commission on all purchases of services from your referrals.

I have ordered a service but I have not received an e-mail with a pro-forma or final invoice.

Because of the content (URL address, IP address etc.), the e-mail was probably sent to spam folder or spam list. Check your spam folder or contact your e-mail service provider for possible spam. Also make sure that you are checking the right e-mail account.

How can I claim my earnings from the partnership programme?

When your commission reaches EUR 20, you can send a payment request via the user panel, under ‘Partnership programme’, by clicking the ‘Request payment’ button.

 

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

Hosterdam